Stimați clienți,
Ne dorim să vă oferim cea mai bună experiență posibilă, înțelegând că pot apărea situații în care este necesară returnarea banilor pentru anumite servicii sau produse. Cu toate acestea, din motive logistice și organizatorice, precum achitarea taxelor de rezervare pentru evenimente, resursele implicate și alte costuri care nu sunt recuperabile, nu putem oferi rambursări în toate circumstanțele.
Vă rugăm să consultați politica de rambursare specifică fiecărui produs sau serviciu oferit, detaliată mai jos, pentru a înțelege în ce situații este posibilă restituirea sumelor achitate.
Tabăra/Evenimente – Condiții de plată și anulare
- Taxa de participare:
- Taxa de participare este detaliată în descrierea fiecărui eveniment sau comunicată telefonic.
- Plățile se efectuează prin transfer bancar sau prin plata cu cardul.
- Rezervarea locului:
- Pentru a rezerva locul în cadrul unui eveniment sau tabără, este necesară plata unui avans. Avansul trebuie achitat în termen de 5 zile lucrătoare de la confirmarea participării.
- Locul este rezervat doar după confirmarea plății avansului.
- Diferența de plată:
- Restul sumei de achitat trebuie transferat cu cel puțin 15 zile înainte de începerea evenimentului. În caz contrar, rezervarea poate fi anulată.
Politica de anulare și rambursare:
-
- Avansul standard de 1000 lei nu este returnabil. Dacă ați achitat o sumă mai mare drept avans, diferența poate fi rambursată, minus cei 1000 lei.
- Avansul poate fi utilizat pentru rezervarea unui loc într-o tabără viitoare, valabil pentru o perioadă de un an. Această sumă va fi scăzută din prețul total al noii tabere. Dacă ați avut un preț preferențial sau ați profitat de o ofertă, aceasta nu va mai fi valabilă pentru noua tabără.
- Anularea cu minim 30 de zile înainte:
Dacă ați achitat integral și anularea se face cu cel puțin 30 de zile înainte de începerea evenimentului, veți primi întreaga sumă înapoi, minus avansul de 1000 lei. Avansul neutilizat poate fi folosit pentru o altă tabără sau eveniment, valabil timp de un an.
- Anularea cu 15-30 de zile înainte:
Dacă anularea se face cu mai puțin de 30, dar mai mult de 15 zile înainte de eveniment, se va rambursa 50% din suma achitată, minus avansul de 1000 lei.
- Anularea cu mai puțin de 15 zile înainte:
Dacă anularea se face cu mai puțin de 15 zile înainte de eveniment, nu se va restitui nicio parte din suma achitată.
- După începerea taberei:
Odată ce tabăra a început, suma achitată nu va fi rambursată, iar avansul nu va mai putea fi utilizat pentru alte tabere viitoare.
Cazare:
Dacă ați achitat separat sumele pentru cazare direct unității de cazare, Educația Vederii nu va returna aceste sume. Vă rugăm să vă adresați direct unității de cazare pentru orice rambursare.
Politica de returnare a produselor digitale (webinare, cursuri înregistrate)
Conținutul digital, cum ar fi webinarii și seminarii, nu poate fi returnat în conformitate cu prevederile legale (OUG 34/2014, art. 16, lit. m). În momentul în care achiziționați aceste produse, acceptați că nu veți putea solicita returnarea banilor după ce plata a fost efectuată. Plata efectuată este finală și nu poate fi rambursată, indiferent de motiv.
Cursuri fizice sau online
- Retragerea din curs:
- În cazul în care ați achitat un avans pentru un curs fizic sau online, aveți dreptul de a vă retrage în termen de 14 zile de la data achiziției și veți primi banii înapoi.
- După această perioadă de 14 zile, suma nu va fi rambursată, însă, o parte proporțională poate fi utilizată ca credit pentru participarea la cursuri viitoare sau pentru achiziționarea de produse digitale (webinarii, seminarii, etc.).
- Rambursarea pentru plăți integrale:
- Dacă ați achitat integral taxa de participare și doriți să anulați cu cel puțin 7 zile înainte de curs, vi se va rambursa 50% din valoarea totală.
- În cazul în care cererea de rambursare se face mai târziu de această perioadă, rambursarea nu mai este posibilă. Totuși, puteți folosi sumele plătite pentru viitoare participări sau puteți transfera dreptul de participare unui alt cursant cu acordul scris al organizatorilor.
Materiale fizice
Returnarea produselor fizice:
Produsele fizice pot fi returnate în termen de 30 zile de la achiziție, în ambalajul original și fără deteriorări. Costurile de transport (livrare și retur) sunt suportate de către client. După perioada de 30 zile, produsele nu mai pot fi returnate.
Condiții de refuz pentru retur:
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în următoarele situații:
- Produsul nu are toate accesoriile originale.
- Produsul este deteriorat sau nu este în aceeași stare în care a fost livrat.
- Nu sunt furnizate documentele care au însoțit produsul (factura, bon fiscal).
După validarea returului, clientul poate opta pentru rambursarea sumei plătite sau pentru înlocuirea produsului cu altul de aceeași valoare.
Grup de practică
- Plată integrală pentru 4 luni:
Odată ce plata integrală pentru grupul de practică (pe o perioadă de 4 luni) a fost efectuată, aceasta nu este rambursabilă.
Participanții vor avea acces permanent la materialele și sesiunile înregistrate.
- Plată lunară:
Dacă plata se face lunar și participantul se retrage sau nu efectuează plata pentru luna următoare, accesul la grup și la materialele înregistrate va fi retras.
- Dreptul de retragere:
Participanții au dreptul de a se retrage din program în termen de 15 zile de la prima întâlnire live, iar sumele plătite vor fi returnate integral.
Dacă programul este achitat parțial și nu finalizați plata în termen de 6 luni, accesul la materialele și grupul de practică va fi anulat.
Pentru orice alte întrebări sau clarificări, ne puteți contacta la adresa de email suport@educatiavederii.ro. Ne dorim să fim cât mai flexibili și să vă oferim soluții personalizate pentru a avea o experiență plăcută alături de noi.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că alegeți Educația Vederii!
